Finca Lady MarsoCondiciones de la experiencia "Tu Colmena"
1. Identificación de las partes
El prestador del servicio es Lady Marso, S.L. (sociedad unipersonal), con CIF B24882334 y domicilio social en Polígono 1, Parcela 1, Número 1, 25737 Alòs de Balaguer (Lleida), inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, Hoja L-37231, Inscripción 1ª (en adelante, "Finca Lady Marso" o "el prestador"). La persona que contrata la experiencia se denomina "el contratante", y la persona que la disfruta —que puede ser el propio contratante o un tercero al que se regala— se denomina "el destinatario".
2. Objeto del contrato
El objeto del contrato es la prestación de la experiencia denominada "Tu Colmena", consistente en el seguimiento documental, durante un año natural, de una colmena del apiario de Finca Lady Marso a la que se asigna un nombre elegido por el contratante.
Aclaración esencial: el contratante no adquiere ninguna colmena física. La colmena es y sigue siendo en todo momento propiedad de Lady Marso, S.L. y forma parte de su apiario. Lo que se contrata es el seguimiento audiovisual de esa colmena durante un año y el envío de un detalle físico (caja de bienvenida y, si la temporada lo permite, miel cosechada).
3. Contenido de la experiencia
La contratación de la experiencia incluye, durante un periodo de doce meses desde la fecha de contratación o desde la fecha de inicio acordada cuando se trate de un regalo:
- Caja de bienvenida física enviada al contratante, con un certificado nominativo a nombre del destinatario y un detalle.
- Vídeo de bienvenida personalizado, en el que se dirige al destinatario por su nombre y se le presenta su colmena.
- Documental de la colmena a lo largo de un año natural, mediante vídeos publicados en el canal de YouTube de Finca Lady Marso. Los vídeos se publican siguiendo el ritmo natural de las abejas: más frecuentes en temporada activa (febrero a noviembre), espaciados en invierno.
- Aviso por correo electrónico cada vez que se publica un vídeo nuevo, con el enlace correspondiente.
- Miel de la finca, enviada cuando hay cosecha: entre 1 y 3 kg para la modalidad "colmena joven" y entre 2 y 4 kg para la modalidad "colmena adulta".
- Directos puntuales desde el apiario, sujetos a la disponibilidad de cobertura móvil en el campo.
4. Precios y modalidades
Las modalidades vigentes y sus precios, impuestos incluidos, son los publicados en el sitio web en el momento de la contratación. A título informativo:
- Colmena joven: 95 €. Núcleo apícola en crecimiento; cosecha estimada entre 1 y 3 kg.
- Colmena adulta: 145 €. Colonia ya consolidada; cosecha estimada entre 2 y 4 kg.
Los gastos de envío dentro de la Península están incluidos. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o el extranjero pueden aplicarse suplementos que se comunicarán antes de confirmar el pedido.
5. Pago y formalización del contrato
El contrato se formaliza con el pago del precio correspondiente a través del medio de pago habilitado en el sitio web o por transferencia bancaria. Tras el pago, el contratante recibirá la confirmación por correo electrónico junto con la factura correspondiente.
6. Entrega y plazos
La caja de bienvenida se prepara y envía en un plazo orientativo de siete a quince días naturales desde la confirmación del pedido. El vídeo de bienvenida se entrega por correo electrónico, dirigido al destinatario por su nombre, en el momento que indique el contratante (con el regalo en mano o en una fecha concreta). La miel se envía cuando la temporada apícola la trae; los pedidos formalizados fuera de la primavera reciben su primera cosecha al año siguiente.
7. Derecho de desistimiento y excepción aplicable
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el contratante consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Excepción al derecho de desistimiento: el artículo 103.c) del citado Real Decreto Legislativo excluye del derecho de desistimiento "el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados". En aplicación de esta excepción:
- Cuando el contratante haya facilitado el nombre de la colmena, el nombre del destinatario, o cualquier otra personalización, y la producción del vídeo de bienvenida personalizado haya comenzado, el contrato no estará sujeto al derecho de desistimiento.
- Si el contratante desea desistir antes del inicio efectivo de la personalización, deberá comunicarlo de forma fehaciente a info@fincaladymarso.com dentro del plazo de catorce días, y se procederá a la devolución del importe abonado.
Esta excepción se comunica al contratante de forma previa a la confirmación del pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de las presentes condiciones, incluida la presente cláusula.
8. Naturaleza y origen de la miel
La miel entregada procede del apiario de Finca Lady Marso. Cuando sea técnicamente viable, se entregará miel procedente de la colmena asociada al contrato; en caso contrario, se entregará miel del conjunto del apiario o, en supuestos de fuerza mayor (pérdida total de la cosecha), miel de productores apícolas de la misma zona, identificada como tal. La cantidad concreta dependerá del rendimiento de la temporada.
Finca Lady Marso practica una apicultura natural y respetuosa, sin que ello implique en la actualidad la certificación ecológica (CCPAE), por lo que la miel no se comercializa bajo dicha mención.
9. Riesgos naturales: pérdida o debilitamiento de la colmena
Una colmena es un ser vivo sujeto a los riesgos propios de la apicultura: enfermedades, enjambrazón, debilitamiento o pérdida total de la colonia. Estos riesgos forman parte intrínseca de la experiencia y se documentan con honestidad en los vídeos. En caso de pérdida de la colonia:
- El documental no se interrumpe: la experiencia continúa con un nuevo núcleo bajo el mismo nombre.
- Si la temporada lo permite, la reposición se realiza dentro del mismo año; si no es posible (por estar fuera del calendario de divisiones o por no disponer de núcleos en la zona), la reposición se realiza al año siguiente y el plazo de la experiencia se amplía en consecuencia.
- La pérdida de la colmena no da derecho a la devolución del importe abonado, salvo que se deba a un incumplimiento imputable al prestador.
10. Uso del nombre y la imagen del destinatario
El contratante garantiza que dispone del consentimiento del destinatario para facilitar su nombre a Finca Lady Marso a efectos de la personalización del vídeo de bienvenida y de las comunicaciones por correo electrónico. El destinatario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por el RGPD, conforme a la Política de privacidad.
11. Plataforma de visualización de los vídeos
Los vídeos se publican en el canal de YouTube de Finca Lady Marso, agrupados en una lista de reproducción. La disponibilidad de los vídeos depende de la operatividad de la plataforma YouTube, sobre la cual Lady Marso, S.L. no tiene control. La sociedad realizará los esfuerzos razonables para mantener los vídeos accesibles durante el período contratado y, si fuera necesario, ofrecerá un canal alternativo.
12. Reclamaciones
El contratante podrá dirigir cualquier reclamación a info@fincaladymarso.com. Lady Marso, S.L. dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores.
13. Modificaciones
Lady Marso, S.L. podrá modificar las presentes condiciones para los contratos futuros. Los contratos en curso se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su contratación.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este tenga la condición de tal, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios; en los demás casos, a los Juzgados y Tribunales de Lleida.